Reklamácia
Zakúpený tovar je poškodený?
Poďme sa spoločne pozrieť, ako takýto tovar správne reklamovať.
O prípadnej reklamácii nás prosím, vopred, informujte e-mailom na adrese: objednavky@prokonzole.cz
Ako postupovať pri reklamácii?
Do reklamačného protokolu, ktorý nájdete ZDE , prosím, uveďte dôvod vašej reklamácie a popíšte vadu, ktorú reklamovaný tovar má.
- Ďalej priložte kópiu faktúry alebo uveďte číslo objednávky.
- Vyplňte vaše kontaktné údaje, ktorými sú meno a priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo.
- Nezabudnite uviesť číslo vášho bankového účtu pre prípad, že bude vada neodstrániteľná, tovar už nebude dostupný alebo budete požadovať vrátenie peňazí.
- Reklamovaný tovar dôkladne zabalte spolu s dokumentami uvedenými vyššie a kompletnú zásielku nám zašlite na našu adresu.
Adresa pre zasielanie kompletných reklamácií je:
Prokonzole.cz
Švermova 782
289 22 Lysá nad Labem
IČ: 13965581, DIČ: CZ13965581
Všetky informácie a otázky súvisiace s vašou reklamáciou vám radi zodpovieme na našom e-maile: objednavky@prokonzole.cz
Upozorňujeme, že náš reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok a kupujúci je povinný sa s nimi oboznámiť ešte pred odoslaním záväznej objednávky. Uzavretie kúpnej zmluvy a prevzatie tovaru od predávajúceho sa považuje za súhlas s Reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami. Nákupný doklad, faktúra so zákonom stanovenými údajmi (ako je názov tovaru, cena, množstvo, dátum predaja), vystavená ku každému zakúpenému tovaru na našom e-shope, slúži ako doklad o záruke pre uplatnenie prípadnej reklamácie.